Eind 1995 heeft de Europese Commissie in het kader van het Leonardo da Vinci programma de overdracht van expertise inzake kwaliteitsaudit volgens de CEDEO-methode goedgekeurd.
Dit is de basis van de auditmethode Q*For: deze methode controleert de kwaliteit van de dienstverlening van opleidingsinstituten, a.d.h.v. een gedetailleerde vragenlijst, een telefonisch tevredenheidsonderzoek onder klanten en een bezoek.
Volgende kwaliteitseisen worden gesteld:
- Gemiddeld 80% van hun klanten dient zich uit te spreken in termen van 'tevreden' tot 'zeer tevreden' over de verschillende onderwerpen van het klanttevredenheidsonderzoek.
- Voldoen aan normen rondom continuïteit en bedrijfsgerichtheid.
- Aantoonbaar professioneel opereren.
Zenit heeft in 2002 het Q*For label behaald. Het certificaat werd hernieuwd in 2005, 2008 en 2011.
Het volledige Q*For audit verslag wordt u op eenvoudige vraag toegestuurd.