ZENIT nv
Dolfijnstraat 8
B-2018 Antwerpen
T: ++32 (0)3 236 88 66
F: ++32 (0)3 236 67 86
Training:
Klantgericht communiceren en handelen
Doelstellingen
- Het motiveren van medewerkers om meer klantgericht te denken en te handelen.
- Het opstellen van een individueel actieplan met concrete items op het niveau van communicatie, attitudes, vaardigheden en procedures.
- Het aanleren van een aantal communicatietechnieken om met ontevreden of onredelijke klanten om te gaan.