ZENIT nv
Dolfijnstraat 8
B-2018 Antwerpen
T: ++32 (0)3 236 88 66
F: ++32 (0)3 236 67 86
Training:
Conflicthantering
Doelstellingen
- Deelnemers inzichten geven en technieken aanleren om met agressie en conflicten te kunnen omgaan, waardoor hun zelfvertrouwen merkbaar zal toenemen.
- Deelnemers eenvoudige, maar doeltreffende technieken aanreiken, waardoor ze delicate situaties met klanten, medewerkers en collega’s beter kunnen beheersen.
- Aan de hand van cases en oefeningen deelnemers feedback geven over hun eigen stijl en aanpak.
- Deelnemers motiveren om een actieplan op stellen waardoor ze na de training kunnen verder werken aan het verbeteren van hun vaardigheden.